Si estás considerando hacer un newsletter y tienes dudas sobre qué tan efectivos son te recomiendo que prestes mucha atención a este post.
Algunas personas mencionan que ya no vale la pena realizar este esfuerzo y es sólo una pérdida de tiempo que no genera un retorno de inversión. Yo, por otro lado, estoy a favor de los newsletter, pues siempre y cuando se hagan bien son una excelente, versátil y económica manera de alcanzar tu audiencia; y entregar el mensaje que has creado para los diferentes públicos objetivos.
Antes de comenzar a mandar un newsletter, o boletín de noticias, es necesario que tengas claro los beneficios que este recurso puede ofrecer a tu tienda. Es por eso que hoy responderemos a las 3 principales preguntas sobre este recurso. Así tendrás el boletín perfecto que se ajuste a tu públicos objetivo y puedas utilizarlo para dar a conocer tu tienda online.
1. ¿Por qué crees que tu tienda online necesita un boletín de prensa?
Revisa la siguiente lista:
– Quiero tener nuevos clientes
– Busco mantener informados a mis clientes actuales de promociones y nuevos productos
– Busco posicionarme en el mercado como líder de la industria
– Mi presupuesto es limitado
– Mi principal método de contacto con los clientes es por correo electrónico
Cualquiera de estas 5 opciones puede ser motivo suficiente para que tu recurso ideal sea un boletín de prensa. No dejes pasar la oportunidad de contactarte con tu mercado a través de este método.
2. ¿Qué debe decir/incluir un boletín de prensa?
Bueno, como sabes, el contenido es el rey; debes escribir tu boletín de la mejor y más adecuada manera. No te estreses y piensa que lo único que debes hacer es poner en un papel todo lo que tu tienda tiene para ofrecer y las ventajas competitivas que consideras van a atraer y fidelizar personas interesadas en tus productos.
Toma un tema y construye tu contenido alrededor el él. Integra texto corto y conciso, acompañado de imágenes. Recuerda que la variedad en temas va a ayudar a retener a tus clientes interesados.
Lo más recomendable es que sea el equivalente a una hoja tamaño oficio, dividido por secciones y con colores adecuados. Ve este documento como tu carta de presentación semanal o quincenal, ese momento de crear fidelidad con tus clientes.
Algunos de los temas que puedes tratar son:
- Cupones de descuento y ventas especiales
- Consejos y tips de uso de tus productos
- Tendencias en el mercado
- Novedades internas de tu tienda
Además, aprovecha para integrar enlaces a tu página principal (o a las que sean adecuadas); van a dirigir tráfico a tu sitio y posibles ventas.
3. ¿Cómo y cuándo es el mejor momento para enviar un boletín de noticias?
Cuando ya tengas tu contenido hecho, revisado y aprobado, necesitas saber cómo y cuándo vas a enviarlo. Como te mencioné, puedes mandarlo de manera semanal o quincenal, dependiendo de las necesidades de tus clientes y sobre todo, de qué tantas noticias tengas que comunicar.
Como seguramente sabes, tu tienda online tiene alcance a diferentes ciudades y países, a diferentes usuarios con costumbres completamente diferentes. Es por eso que debes tener diferentes horarios para enviar estos boletines. Si tienes pocos clientes y quieres enviar uno por uno tus mensajes, te recomendamos utilizar Boomerang, con el que puedes programar tus mensajes en diferentes horarios, y sobre todo, para que lleguen a la bandeja de entrada de tu público objetivo.
Si ya tienes una base de clientes más grande, puede que requieras utilizar herramientas externas. Las más populares son MailChimp o Mad Mini.
Actualmente existen varias plataformas de comercio electrónicoque en su app store cuentan con estos recursos para incluirlos de manera fácil a tu tienda.
Estas herramientas te van a ayudar a que tus correos no sean considerados como spam, y además te proporcionarán resultados de cada campaña que hayas creado, con lo que podrás analizar los datos y generar acciones de mejora. Además, puedes conocer cuántas personas abren tu correo, cuantos enlaces son vistos y quienes son los que “te ignoraron” o no les interesó tu mensaje.
Como te habrás dado cuenta, construir este boletín no es tan complicado, y puede generarte beneficios visibles y constantes. Lo único que debes hacer es decidirte y enviar tu primer boletín. Hazlo como prueba y observa los resultados. Sólo así podrás conocer qué es lo que estás haciendo bien, mal, y cómo mejorar.
Este es un post de invitado, por Rosa Salazar representante de Shopify.es
Gracias y Bloggorium 🙂