Ha llegado San Valentín, el día del año en el que los comercios se visten de color de rosa y todo el mundo parece estar enamorado. Aunque el gasto medio no es muy alto, más de la mitad de los …
Etiqueta: customer experience
TICs y Formación
¿Por qué invertir en Experiencia de Usuario? @andresmacariog
by Andres Macario •
Andrés Macario. Existen muchas razones para invertir más en experiencia de usuario. Es obvio que un cliente satisfecho influye positivamente en la cuenta de resultados. Tanto es así, que hay quienes afirman que mejorar la experiencia de usuario incrementaría …
TICs y Formación
6 consejos para cautivar al cliente digital #infografía @andresmacariog
by Andres Macario •
Andrés Macario. Los clientes digitales son “escurridizos” y no se dejan convencer fácilmente. La falta de fidelidad es uno de los principales problemas con los que se encuentra el comercio electrónico. Los usuarios efectúan sus compras en función de las …
TICs y Formación
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TICs y Formación
Claves para mejorar la atención al cliente #infografia @andresmacariog
by Andres Macario •
Andrés Macario. La multinacanalidad ha llegado con fuerza al ámbito de la atención al cliente, uno de los aspectos más sensibles en todo proceso de venta y post venta. Los canales digitales -redes sociales, chat o web- han incrementado …
TICs y Formación
Perfil del comprador online en España #infografia @andresmacariog
by Andres Macario •
Andrés Macario. El eCommerce es ya una realidad totalmente asentada en España. Las tres cuartas partes de los internautas afirma comprar a través de la red y lo hacen, de media, 2,4 veces al mes, según se desprende …